Обращения жителей города Донецка в адрес ККП «Донецкгортеплосеть» за 3 месяца 2013 года

За 3 месяца 2013 года на предприятие поступило 215 обращений граждан г.Донецка, что на 29% меньше, чем за этот же период 2012 года.

Каждый понедельник, с 14-00 до 17-00 директором предприятия Рогачевым Виктором Сергеевичем проводится личный прием граждан.

В течение 3-х месяцев текущего года на личный прием к руководству предприятия обратилось 13 человек.

Из 215 обращений – 39 обращений – о неудовлетворительном отоплении, 28 – о неудовлетворительной подаче горячей воды, 9 обращений – о ремонте и изоляции теплотрасс, по вопросу неудовлетворительного отопления по причине неисправности внутренних инженерных сетей – 47 обращений, по вопросу начислений и перерасчетов – 29 обращений, о предоставлении разъяснений о расчетах за услуги по приборам учета – 23 обращения, и т.д.

Из 215 обращений граждан, поступивших на предприятие в течение 3-х месяцев, все обращения рассмотрены специалистами по существу и в установленные Законами Украины сроки.