Предоставление услуг

Основанием для перерасчета служит акт, составленный представителями поставщика (Филиал «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»), исполнителя услуг (Управляющие компании и Службы единого заказчика соответствующего района) и потребителем с указанием отклонения количественных и качественных показателей услуг от нормативных.

  Порядок учета и оплаты услуг при наличии приборов учета тепловой энергии.

- При наличии на доме прибора учета тепловой энергии потребители оплачивают услуги теплоснабжения согласно его показаниям пропорционально отапливаемой площади каждой квартиры.

- При наличии квартирных средств учета оплата услуг производится только в случае осуществления учета во всех точках разбора горячей воды в квартире, независимо от наличия средств учета на вводах в многоквартирный дом.

- При наличии домовых средств учета воды в многоквартирном доме, где отдельные квартиры оборудованы квартирными средствами учета, потребитель, который не имеет квартирных средств учета, оплачивает услуги согласно показаниям домовых средств учета, не учитывая затраты воды исполнителя, юридических лиц и суммарных расходов воды по показаниям всех квартирных средств учета. Разница распределяется между потребителями, которые не имеют квартирных средств учета, пропорционально количеству жителей квартиры.

Периодическая поверка приборов учета проводится в срок, не превышающий один месяц. За это время потребитель оплачивает:

- за услуги отопления из расчета среднемесячных показаний прибора учета за предыдущий отопительный период,

- по централизованному снабжению горячей воды - согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущие три месяца;

В случае неисправности средств учета воды и тепловой энергии, которая не подлежит устранению, плата за услуги с момента ее выявления вносится согласно нормативам (нормам) потребления.